Términos y condiciones estándar para la venta de bienes

Estos Términos y condiciones son los términos estándar para la venta de productos de Swiss Beauty & amp; Care cuya principal dirección comercial es Manesstrasse 97, Zürich, Suiza.

  1. Definiciones e interpretación
    • En estos Términos y condiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:
“Día hábil” significa, cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo;
“Día del calendario” significa cualquier día del año;
“Unidad comercial” significa una entrega de Bienes, cuyo carácter y / o valor se vería afectado materialmente si se dividiera;
“Contrato” significa el contrato para la compra y venta de Bienes, como se explica en la Cláusula 3;
“Bienes” hace referencia a los productos que le proporcionaremos como se especifica en su pedido (y confirmados en la confirmación de nuestro pedido);
“Mes” significa un mes calendario;
“Precio” significa el precio pagadero por los Bienes;
“Precio especial” significa un precio de oferta especial pagadero por los Productos que podemos ofrecer de vez en cuando;
“Pedido” significa su pedido de Productos
“Confirmación de pedido” significa Nuestra aceptación y confirmación de su Pedido como se describe en la Cláusula 3;
“Nosotros / Nosotros / Nuestro” significa Swiss Beauty & amp; Care, cuya dirección comercial principal es Manesstrasse 97, Zürich, Suiza.
  • Cada referencia en estos Términos y condiciones a “escritura” y cualquier expresión similar incluye comunicaciones electrónicas, ya sea enviadas por correo electrónico, mensaje de texto, fax u otros medios.
  1. Información sobre nosotros
    • Swiss Beauty and Care, cuya principal dirección comercial es Manesstrasse 97, Zürich, Suiza.
  1. El contrato
    • Estos Términos y condiciones rigen la venta de bienes por nuestra parte y formarán la base del contrato entre nosotros y usted. Antes de realizar su pedido, asegúrese de haber leído estos Términos y condiciones detenidamente. Si no está seguro de alguna parte de estos Términos y condiciones, solicítenos una aclaración.
    • Nada de lo que proporcionamos, incluidos, entre otros, la literatura de ventas y marketing, las listas de precios y otros documentos, constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar, a nuestra discreción.
    • Se creará un contrato legalmente vinculante entre nosotros y usted cuando aceptemos su pedido, indicado por la confirmación de nuestro pedido. Las confirmaciones de pedido se proporcionarán por escrito.
    • Nos aseguraremos de que la siguiente información se le proporcione o se ponga a su disposición antes de la formación del Contrato entre nosotros y usted, salvo cuando dicha información ya sea evidente en el contexto de la transacción:
      • Las principales características de los Productos;
      • Nuestra identidad (establecida anteriormente en la Cláusula 2) y datos de contacto (establecidos a continuación en la Cláusula 13);
      • El precio total de los bienes, incluidos los impuestos o, si la naturaleza de los bienes es tal que el precio no se puede calcular por adelantado, la forma en que se calculará;
      • Cuando corresponda, todos los cargos de envío adicionales o, cuando dichos cargos no se puedan calcular por adelantado, la forma en que se calcularán;
      • Cuando corresponda, los arreglos para el pago, la entrega y el momento en el que nos comprometemos a entregar los Productos;
      • Nuestra política de manejo de quejas;
      • Nos aseguraremos de que conozca Nuestro deber legal de suministrar bienes que estén en conformidad con el Contrato;
      • Cuando corresponda, detalles de los servicios posventa y garantías comerciales;
      • Cuando corresponda, la funcionalidad, incluidas las medidas técnicas de protección adecuadas, del contenido digital; y
      • Cuando corresponda, cualquier compatibilidad relevante de contenido digital con hardware y software que conozcamos o que se pueda esperar razonablemente conocer.
  1. Descripción y especificación de bienes
    • Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que los Productos se ajusten a las ilustraciones, fotografías y descripciones proporcionadas en Nuestra literatura de ventas y marketing y descripciones proporcionadas por Nuestros vendedores. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las descripciones, ilustraciones y / o fotografías serán precisas con precisión </ li>
    • Si recibe algún Producto que no se ajuste al Contrato, consulte la Cláusula 8.
    • Si encontramos, o tenemos conocimiento de, cualquier error u omisión tipográfico, administrativo o accidental en cualquier literatura de ventas y marketing, listas de precios o cualquier otro documento, haremos todos los esfuerzos razonables para corregir dichos errores u omisiones lo antes posible. como sea razonablemente posible. Si, como resultado de dicho error u omisión, ha recibido los Productos incorrectos, puede devolvernos esos Productos según lo dispuesto en la Cláusula 8. Si, como resultado de dicho error u omisión, ha pagado demasiado, Reembolsaremos el exceso pagado por los Productos.
    • Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio en la especificación de los Productos que pueda ser necesario para cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales o reglamentarios aplicables sin previo aviso.
  1. Pedidos
    • Todos los pedidos de bienes realizados por usted estarán sujetos a estos Términos y condiciones.
    • Puede cambiar su Pedido en cualquier momento antes de que enviemos los Productos poniéndose en contacto con nosotros.
    • Si se modifica su Pedido, le informaremos de cualquier cambio en el Precio por escrito.
    • Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que enviemos los productos comunicándose con nosotros. Si ya ha pagado los Productos según la Cláusula 6, se le reembolsará el pago en un plazo de 28 días. Si solicita que se cancele su pedido, debe confirmar esta cancelación por escrito.
    • Podemos cancelar su Pedido en cualquier momento antes de que enviemos los Productos en las siguientes circunstancias:
      • Los Productos ya no están en stock y no podemos reabastecerlos (si, por ejemplo, los Productos están descontinuados); o
      • Un evento fuera de Nuestro control continúa durante más de 3 meses (consulte la Cláusula 12 para eventos fuera de Nuestro control).
    • Si cancelamos su Pedido en virtud de la subcláusula 5.5 y ya ha pagado los Productos en virtud de la Cláusula 6, se le reembolsará el pago en un plazo de 28 días. Si cancelamos su pedido, la cancelación será confirmada por nosotros por escrito.
  1. Precio y pago
    • El Precio de los Productos será el que se muestra en nuestro sitio web vigente en el momento de su Pedido. Si el precio que se muestra en su pedido difiere de nuestro precio actual, le informaremos al recibir su pedido.
    • Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán ningún pedido que ya hayamos aceptado.
    • Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que Nuestros precios, como se muestran, sean correctos. Los precios se comprobarán cuando procesemos su pedido. Si el Precio real de los Productos es más bajo que el indicado en su Pedido, se le cobrará el Precio más bajo. Si el precio real de los productos es superior al indicado en su pedido, le preguntaremos cómo desea proceder.
    • Nuestros precios excluyen el costo de envío. Los gastos de envío se sumarán al importe final adeudado.
    • Todos los pagos de los Productos deben realizarse por adelantado antes de que podamos enviarle los Productos.
    • Aceptamos los siguientes métodos de pago:
      • Visa
      • Mastercard
      • PayPal
      • Transferencia bancaria a pedido.
  1. Entrega
    • Cuando le proporcionemos una Confirmación de pedido, le proporcionaremos una fecha de entrega estimada. Tenga en cuenta que las fechas de entrega estimadas pueden variar según la disponibilidad de los Productos, su ubicación y circunstancias fuera de nuestro control. A menos que se acuerde lo contrario, los Bienes se entregarán sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 30 Días Calendario después de la fecha en que se formalice el Contrato.
    • Si indica en su Pedido que desea recoger los Productos usted mismo, puede hacerlo después de recibir Nuestra Confirmación de pedido, durante Nuestro horario comercial.
    • Se considerará que la entrega ha tenido lugar cuando los Productos se hayan entregado a la dirección de entrega indicada en su Pedido y usted (o alguien identificado por usted) haya tomado posesión física de los Productos o, si está recogiendo los Productos de Nosotros mismo, cuando haya recogido los Productos.
    • Si por alguna razón no podemos entregar los Productos en la dirección de entrega elegida, dejaremos una nota informándole que los Productos han sido devueltos a Nuestras instalaciones, solicitando que se comunique con Nosotros para organizar la reenvío. </ li>
    • La responsabilidad (a veces denominada el “riesgo”) de los Productos permanece con Nosotros hasta que se complete la entrega, según se define en la subcláusula 7.4, momento en el que se le pasará a usted. Sin embargo, tenga en cuenta que si no desea recoger los Productos y no desea utilizar Nuestro transportista designado para entregarlos, en lugar de elegir su propio transportista, el riesgo de los Productos pasará a usted tan pronto como se transfieran a su operador elegido.
    • Usted es el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo por ellos.
    • Tenga en cuentacuidadosamente lo siguiente:
      • Si nos negamos a entregar los Productos, puede considerar que el Contrato ha terminado y le reembolsaremos sin demoras indebidas.
      • Si la entrega de los Bienes dentro del período de tiempo acordado o en el momento acordado fue esencial (teniendo en cuenta las circunstancias relevantes en el momento en que se formó el Contrato) y no lo entregamos, puede tratar el Contrato como si estuviera en un finalice y le reembolsaremos sin demora indebida.
      • Si nos ha dicho que la entrega dentro del período de tiempo acordado o en el momento acordado era esencial y no lo hacemos, puede tratar el Contrato como terminado y le reembolsaremos sin demoras indebidas. </ li >
    • Si ocurre alguno de los eventos en la subcláusula 7.9, en lugar de tratar el Contrato como si hubiera terminado, puede especificar un nuevo tiempo de entrega o período de tiempo. Si continuamos sin entregar los Productos, puede considerar que el Contrato ha terminado y le reembolsaremos sin demoras indebidas.
    • Si, a pesar de los eventos de la subcláusula 7.9 y 7.10, opta por no considerar que el Contrato ha terminado, su derecho a cancelar su Pedido o rechazar los Productos no se verá afectado. Si lo hace, le reembolsaremos sin demora indebida.
    • Si los Productos forman una unidad comercial, solo puede rechazar o cancelar todos los Productos, no una parte de ellos.
  1. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
    • Por ley, debemos proporcionar bienes que sean de calidad satisfactoria, aptos para el propósito, como se describe en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información previa al contrato que hayamos proporcionado, y que coincidan con cualquier muestra o modelo que usted tenga. visto o examinado (a menos que le hayamos informado de alguna diferencia). Si algún contenido digital está incluido en los Productos, ese contenido digital también debe ser conforme. Si alguno de los Bienes que ha comprado no cumple con los requisitos y, por ejemplo, tiene fallas o está dañado cuando los recibe, o si recibe Bienes incorrectos, comuníquese con Nosotros tan pronto como sea razonablemente posible para informarnos de la falla, daño o error. y organizar un reembolso, reparación o reemplazo.
    • A partir del día en que reciba los Productos (y la propiedad de los mismos), tiene un derecho de 10 días calendario para rechazar los Productos y recibir un reembolso completo si no se ajustan a lo indicado anteriormente. Alternativamente, puede solicitar una reparación de los Productos o un reemplazo. Nos haremos cargo de los costes asociados y realizaremos la reparación o sustitución en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes para usted. En determinadas circunstancias, cuando una reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada, es posible que le ofrezcamos un reembolso completo. Si solicita una reparación o reemplazo durante el período de rechazo de 30 días calendario, ese período se suspenderá mientras llevamos a cabo la reparación o reemplazo y se reanudará el día en que reciba los Productos de reemplazo o reparados. Si quedan menos de 7 días calendario fuera del período original, se extenderá a 7 días calendario. Si, después de una reparación o reemplazo, los Productos aún no se ajustan (o si no podemos hacerlo como se describió anteriormente, o no hemos actuado dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes importantes para usted), puede tener derecho a conservar los Bienes a un precio reducido, o rechazarlos a cambio de un reembolso. Si ejerce el derecho final de rechazar las mercancías más de seis meses después de haber recibido las mercancías (y la propiedad de las mismas), podemos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que ha tenido de las mercancías.
    • Tenga en cuenta que no será elegible para reclamar en virtud de esta Cláusula 8 si le informamos de cualquier falla, daño u otro problema con los Productos antes de comprarlos; si ha comprado los Productos para un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido informado y el problema se debe a su uso de los Productos para ese propósito; o si el problema es el resultado de desgaste normal, mal uso o daño intencional o descuidado. Tenga en cuenta también que no puede devolvernos Productos en virtud de esta Cláusula 8 simplemente porque haya cambiado de opinión. Consulte la Cláusula 9 para obtener detalles sobre qué hacer si cambia de opinión.
    • Para devolvernos Productos por cualquier motivo en virtud de esta Cláusula 8, puede devolvérnoslos por correo u otra opción de entrega adecuada. . Asegúrese de que los Productos estén listos para su recogida en el lugar y la hora acordados. Somos los únicos responsables de recoger los Productos en este caso; sin embargo, podemos designar a un transportista externo para que los recoja, en cuyo caso le proporcionaremos todos los detalles relevantes. Seremos totalmente responsables de los costos de devolución de los Productos en virtud de esta Cláusula 8 y le reembolsaremos cuando corresponda.
    • Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) en virtud de esta Cláusula 8 se emitirán dentro de los 14 días calendario posteriores al día en que aceptamos que tiene derecho areembolso.
    • Todos y cada uno de los reembolsos emitidos bajo esta Cláusula 8 incluirán todos los costos de envío pagados por usted cuando los Productos fueron comprados originalmente.
    • Para obtener detalles completos sobre sus derechos y recursos como consumidor, comuníquese con la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o la Oficina de Normas Comerciales de su localidad.
  1. Devolución de productos si cambia de opinión
    • Si no está satisfecho con los Productos que nos compró, tiene derecho a devolverlos a cambio de un reembolso o un reemplazo, sujeto a las disposiciones de esta Cláusula 9. Esta Cláusula 9 no se aplica a los Productos que no sean de conformidad con el Contrato y sus derechos legales. Para dichos Productos, consulte la Cláusula 8.
    • Si desea devolvernos los Productos en virtud de esta Cláusula 9, debe hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la entrega (o recogerlos), indicándonos por qué desea devolver los Productos.
    • Todos los Productos deben devolverse a Nosotros en virtud de esta Cláusula 9 en su estado original, en su embalaje original sin abrir, acompañados de un comprobante de compra.
  1. Garantía
    • Los Productos se proporcionan con la garantía del fabricante. Para obtener más detalles y términos, consulte la documentación de garantía del fabricante proporcionada con los Productos.
    • La garantía del fabricante existe además de sus derechos legales como consumidor.
  1. Nuestra responsabilidad
    • Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado de Nuestro incumplimiento de estos Términos y condiciones o como resultado de Nuestra negligencia (incluida la de Nuestros empleados, agentes o subcontratistas). La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de Nuestro incumplimiento o negligencia o si usted y Nosotros lo contemplamos cuando se crea el Contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
    • Solo suministramos Productos para uso doméstico y privado. No garantizamos ni declaramos que los Productos sean aptos para uso comercial, empresarial o industrial de ningún tipo (incluida la reventa). Al realizar su Pedido, acepta que no utilizará los Productos para tales fines. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o por cualquier pérdida de oportunidad comercial.
    • Nada en estos Términos y Condiciones busca excluir o limitar Nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por Nuestra negligencia (incluida la de Nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.
    • Nada en estos Términos y condiciones busca excluir o limitar sus derechos legales como consumidor.
  1. Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)
    • No seremos responsables de ninguna falla o demora en el cumplimiento de Nuestras obligaciones cuando esa falla o demora sea el resultado de cualquier causa que esté fuera de Nuestro control razonable. Tales causas incluyen, pero no se limitan a: falla de energía, falla del proveedor de servicios de Internet, huelgas, cierres patronales u otra acción industrial por parte de terceros, disturbios y otros disturbios civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo (amenazado o real), actos de guerra (declarados, no declarados, amenazados, reales o en preparación para la guerra), epidemias u otros desastres naturales, o cualquier otro evento que esté fuera de Nuestro control razonable.
    • Si ocurre algún evento descrito en esta Cláusula 12 que pueda afectar negativamente Nuestro desempeño de cualquiera de Nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones:
      • Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible;
      • Nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones se suspenderán y cualquier límite de tiempo al que estemos obligados se extenderá en consecuencia;
      • Le informaremos cuando finalice el evento fuera de Nuestro control y le proporcionaremos detalles de cualquier nueva fecha, hora o disponibilidad de Bienes según sea necesario;
      • Si el evento fuera de Nuestro control continúa durante más de 3 meses, cancelaremos el Contrato y le informaremos de la cancelación. Cualquier reembolso que se le adeude como resultado de esa cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible;
      • Si ocurre un evento fuera de Nuestro control y desea cancelar el Contrato, puede hacerlo de acuerdo con su derecho de cancelación según la subcláusula 5.4 anterior.
  1. Comunicación y detalles de contacto
    • Si desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo por correo electrónico a contact@allfillers.com.
  1. Quejas y comentarios
    • Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, aunque siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja. < / li>
    • Todas las quejasse manejan de acuerdo con Nuestra política y procedimiento de manejo de quejas.
    • Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de su trato con nosotros, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mediante la página de contacto de nuestro sitio web
  2. Cómo usamos su información personal (protección de datos)
    • Toda la información personal que podamos usar será recopilada, procesada y retenida de acuerdo con las disposiciones del Reglamento de Protección de Datos General de la UE 2016/679 (“GDPR”) y sus derechos bajo el GDPR.
    • Para obtener detalles completos de Nuestra recopilación, procesamiento, almacenamiento y retención de datos personales, incluidos, entre otros, los fines para los que se utilizan los datos personales, la base legal o las bases para usarlos, detalles de su derechos y cómo ejercerlos, y el intercambio de datos personales (cuando corresponda), consulte Nuestro Aviso de privacidad
  1. Otros términos importantes
    • Podemos transferir (asignar) Nuestras obligaciones y derechos en virtud de estos Términos y condiciones (y en virtud del Contrato, según corresponda) a un tercero (esto puede suceder, por ejemplo, si vendemos Nuestro negocio). Si esto ocurre, se lo informaremos por escrito. Sus derechos en virtud de estos Términos y condiciones no se verán afectados y Nuestras obligaciones en virtud de estos Términos se transferirán al tercero que permanecerá vinculado por ellos.
    • No puede transferir (asignar) sus obligaciones y derechos en virtud de estos Términos y condiciones (y en virtud del Contrato, según corresponda) sin Nuestro permiso expreso por escrito.
    • El contrato es entre usted y nosotros. No tiene la intención de beneficiar a ninguna otra persona o tercero de ninguna manera y ninguna persona o parte tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos y condiciones.
    • Si cualquier tribunal u otra autoridad determina que alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones es ilegal, inválida o inaplicable, esa (s) disposición (es) se considerará separada del resto de estos Términos y condiciones. El resto de estos Términos y condiciones será válido y ejecutable.
    • Ninguna falla o demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de Nuestros derechos en virtud de estos Términos y condiciones significa que hemos renunciado a ese derecho, y ninguna renuncia por nuestra parte de un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y condiciones significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición.
    1. Ley aplicable y jurisdicción
      • Estos Términos y condiciones, el Contrato y la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Suiza
      • Como consumidor, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley en su país de residencia. Nada en la Subcláusula 17.1 anterior quita o reduce sus derechos como consumidor de confiar en esas disposiciones.
      • Cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre usted y Nosotros en relación con estos Términos y Condiciones, el Contrato o la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Suiza.

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