Conditions Générales de Vente de Marchandises

Ces conditions générales sont les conditions générales de vente de produits par Swiss Beauty & amp; Care dont l’adresse commerciale principale est Manessestrasse 97, Zürich, Suisse.

  1. Définitions et interprétation
    • Dans les présentes conditions générales, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont la signification suivante :

 

“Jour ouvrable” désigne tout jour autre qu’un samedi, un dimanche ou un jour férié ;

« Jour calendaire » signifie n’importe quel jour de l’année ;

« Unité commerciale » désigne une livraison de Biens, dont le caractère et/ou la valeur seraient matériellement altérés en cas de division ;

« Contrat » désigne le contrat pour l’achat et la vente de Biens, comme expliqué dans la Clause 3 ;

“Marchandises” désigne les marchandises que nous devons vous fournir comme spécifié dans votre commande (et confirmé dans notre confirmation de commande) ;

“Mois” signifie un mois calendaire ;

“Prix” désigne le prix à payer pour les Marchandises ;

“Prix spécial” désigne un prix d’offre spéciale payable pour les Marchandises que Nous pouvons proposer de temps à autre ;

“Commander” signifie votre commande de Marchandises

“Confirmation de commande” signifie Notre acceptation et confirmation de votre Commande comme décrit à la Clause 3 ;

“Nous / Notre / Notre” signifie Swiss Beauty & amp; Care dont l’adresse commerciale principale est Manessestrasse 97, Zürich, Suisse.

 

  • Chaque référence dans les présentes conditions générales à « écrit » et toute expression similaire inclut les communications électroniques, qu’elles soient envoyées par e-mail, SMS, fax ou tout autre moyen.

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  1. Informations sur nous
    • Swiss Beauty and Care dont l’adresse commerciale principale est Manessestrasse 97, Zürich, Suisse.

 

  1. Le Contrat
    • Ces termes et conditions régissent la vente de biens par nous et constitueront la base du contrat entre nous et vous. Avant de passer votre commande, veuillez vous assurer d’avoir lu attentivement les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas sûr d’une partie de ces conditions générales, veuillez nous demander des éclaircissements.
    • Aucun élément fourni par Nous, y compris, mais sans s’y limiter, la documentation commerciale et marketing, les listes de prix et autres documents ne constitue une offre contractuelle susceptible d’acceptation. Votre Commande constitue une offre contractuelle que Nous pouvons, à Notre discrétion, accepter.
    • Un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous sera créé lors de notre acceptation de votre commande, indiquée par notre confirmation de commande. Les confirmations de commande seront fournies par écrit.
    • Nous veillerons à ce que les informations suivantes vous soient fournies ou mises à votre disposition avant la formation du Contrat entre Nous et vous, sauf si ces informations ressortent déjà du contexte de la transaction :
      • Les principales caractéristiques des Biens ;
      • Notre identité (indiquée ci-dessus à l’article 2) et nos coordonnées (indiquées ci-dessous à l’article 13 );
      • Le Prix total des Biens TTC ou, si la nature des Biens est telle que le Prix ne peut être calculé à l’avance, la manière dont il sera calculé ;
      • Le cas échéant, tous les frais de livraison supplémentaires ou, lorsque ces frais ne peuvent pas être calculés à l’avance, la manière dont ils seront calculés ;
      • Le cas échéant, les modalités de paiement, de livraison et le délai auquel Nous nous engageons à livrer les Biens ;
      • Notre politique de traitement des réclamations ;
      • Nous veillerons à ce que vous soyez conscient de Notre obligation légale de fournir des biens conformes au Contrat ;
      • Le cas échéant, détail des services après-vente et garanties commerciales ;
      • Le cas échéant, la fonctionnalité, y compris les mesures techniques de protection appropriées, du contenu numérique ; et
      • Le cas échéant, toute compatibilité pertinente du contenu numérique avec le matériel et les logiciels dont nous avons connaissance ou dont nous pourrions raisonnablement être au courant.

 

  1. Description et spécification des marchandises
    • Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les Marchandises sont conformes aux illustrations, photographies et descriptions fournies dans Notre documentation commerciale et marketing et aux descriptions fournies par Nos vendeurs. Nous ne pouvons cependant pas garantir que toutes les descriptions, illustrations et/ou photographies seront précisément exactes
    • Si vous recevez des marchandisesqui ne sont pas conformes au Contrat, veuillez vous référer à la Clause 8.
    • Si nous trouvons ou prenons connaissance d’erreurs typographiques, d’écriture ou autres erreurs ou omissions accidentelles dans toute documentation commerciale et marketing, listes de prix ou tout autre document, nous ferons tous les efforts raisonnables pour corriger ces erreurs ou omissions dans les plus brefs délais. comme cela est raisonnablement possible. Si, à la suite d’une telle erreur ou omission, vous avez reçu les mauvaises Marchandises, vous pouvez Nous retourner ces Marchandises comme prévu à la Clause 8. Si, à la suite d’une telle erreur ou omission, vous avez payé trop cher, Nous vous rembourserons l’excédent payé pour les Marchandises.
    • Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux spécifications des Biens qui pourraient être nécessaires pour se conformer à toute exigence de sécurité applicable ou à d’autres exigences légales ou réglementaires sans préavis.

 

  1. Commandes
    • Toutes les commandes de marchandises que vous passez seront soumises aux présentes conditions générales.
    • Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant l’expédition des marchandises en nous contactant.
    • Si votre commande est modifiée, nous vous informerons de tout changement de prix par écrit.
    • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que nous n’expédions les marchandises en nous contactant. Si vous avez déjà payé les Marchandises en vertu de la Clause 6, le paiement vous sera remboursé dans les 28 jours. Si vous demandez l’annulation de votre Commande, vous devez confirmer cette annulation par écrit.
    • Nous pouvons annuler votre commande à tout moment avant d’expédier les marchandises dans les circonstances suivantes :
      • Les Marchandises ne sont plus en stock et Nous ne pouvons pas réapprovisionner (si, par exemple, les Marchandises sont discontinuées) ; ou
      • Un événement hors de Notre contrôle se poursuit pendant plus de 3 mois (veuillez consulter la Clause 12 pour les événements hors de Notre contrôle).
    • Si nous annulons votre commande en vertu de la sous-clause 5.5 et que vous avez déjà payé les marchandises en vertu de la clause 6, le paiement vous sera remboursé dans les 28 jours. Si Nous annulons votre Commande, l’annulation sera confirmée par Nous par écrit.

 

  1. Prix et paiement
    • Le Prix des Marchandises sera celui indiqué sur notre site internet en vigueur au moment de votre Commande. Si le prix indiqué dans votre commande diffère de notre prix actuel, nous vous en informerons dès réception de votre commande.
    • Nos Prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n’affecteront pas les Commandes que Nous avons déjà acceptées.
    • Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos prix, tels qu’ils sont indiqués, sont corrects. Les prix seront vérifiés lorsque Nous traiterons votre Commande. Si le prix réel des marchandises est inférieur à celui indiqué dans votre commande, le prix inférieur vous sera facturé. Si le prix réel des marchandises est supérieur à celui indiqué dans votre commande, nous vous demanderons comment vous souhaitez procéder.
    • Nos prix excluent les frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés au montant final dû.
    • Tous les paiements pour les Marchandises doivent être effectués à l’avance avant que Nous puissions vous expédier les Marchandises.
    • Nous acceptons les modes de paiement suivants :
      • Visa
      • Mastercard
      • PayPal
      • Virement bancaire sur demande.

 

  1. Livraison
    • Lorsque nous vous fournirons une confirmation de commande, nous vous fournirons une date de livraison estimée. Veuillez noter que les dates de livraison estimées peuvent varier en fonction de la disponibilité des marchandises, de votre emplacement et de circonstances indépendantes de notre volonté. Sauf convention contraire, les Marchandises seront livrées sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 30 Jours calendaires après la date de formation du Contrat.
    • Si vous indiquez dans votre commande que vous souhaitez récupérer les marchandises chez nous vous-même, vous pouvez le faire après avoir reçu notre confirmation de commande, pendant nos heures d’ouverture.
    • La livraison sera réputée avoir eu lieu lorsque les Marchandises ont été livrées à l’adresse de livraison indiquée dans votre Commande et que vous (ou une personne identifiée par vous) avez pris physiquement possession des Marchandises ou, si vous récupérez les Marchandises auprès de Nous vous-même, lorsque vous avez récupéré les Marchandises.
    • Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises à l’adresse de livraison que vous avez choisie, nous laisserons une note vous informant que les marchandises ont été renvoyées dans nos locaux, vous demandant de nous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
    • La responsabilité (parfois appelée le « risque ») pour les Marchandises demeure avec Nous jusqu’à ce que la livraison soit terminée, comme défini dans la sous-clause 7.4, moment auquel elle vous sera transférée. Veuillez noter, cependant, que si vous ne souhaitez pas récupérer les Marchandises et ne souhaitez pas utiliser Notre transporteur désigné pour les livrer, au lieu de choisir votre propre transporteur, le risque des Marchandises vous sera transféré dès qu’ils seront transférés à votre transporteur choisi.
    • Vous possédez les Biens une fois que Nous avons reçu le paiement intégral pour eux.
    • Veuillez noter attentivement les éléments suivants :
      • Si Nous refusons de livrer les Biens, vous pouvez considérer le Contrat comme terminé et Nous vous rembourserons sans retard injustifié.
      • Si la livraison des Marchandises dans le délai convenu ou à l’heure convenue était essentielle (en tenant compte des circonstances pertinentes au moment où le Contrat a été formé) et que Nous ne livrons pas, vous pouvez considérer le Contrat comme étant à un fin et Nous vous rembourserons sans retard injustifié.
      • Si vous nous avez dit que la livraison dans le délai convenu ou à l’heure convenue était essentielle et que nous ne livrons pas, vous pouvez considérer le contrat comme étant terminé et nous vous rembourserons sans retard injustifié.
    • Si l’un des événements de la sous-clause 7.9 se produit, vous pouvez, au lieu de considérer le Contrat comme terminé, spécifier un nouveau délai de livraison ou une nouvelle période. Si nous continuons à ne pas livrer les marchandises, vous pouvez considérer le contrat comme étant terminé et nous vous rembourserons sans retard injustifié.
    • Si, malgré les événements des sous-clauses 7.9 et 7.10, vous choisissez de ne pas considérer le contrat comme étant terminé, votre droit d’annuler votre commande ou de refuser les marchandises ne sera pas affecté. Si vous le faites, nous vous rembourserons sans retard injustifié.
    • Si les Marchandises forment une Unité Commerciale, vous ne pouvez rejeter ou annuler que toutes les Marchandises, pas une partie d’entre elles.

 

  1. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes
    • Selon la loi, nous devons fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage, tel que décrit au moment de l’achat, conformément à toutes les informations précontractuelles que nous avons fournies, et qui correspondent à tous les échantillons ou modèles que vous avez vu ou examiné (sauf si Nous vous avons signalé des différences). Si un contenu numérique est inclus dans les Marchandises, ce contenu numérique doit également être conforme. Si des Biens que vous avez achetés ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagés lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des Biens incorrects, veuillez Nous contacter dès que raisonnablement possible pour Nous informer du défaut, du dommage ou de l’erreur, et pour organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement.
    • À compter du jour où vous recevez les marchandises (et leur propriété), vous disposez d’un droit de 10 jours calendaires pour refuser les marchandises et recevoir un remboursement complet si elles ne sont pas conformes comme indiqué ci-dessus. Alternativement, vous pouvez demander une réparation des Marchandises ou un remplacement. Nous prendrons en charge tous les coûts associés et effectuerons la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu’une réparation ou un remplacement est impossible ou disproportionné, nous pouvons à la place vous offrir un remboursement complet. Si vous demandez une réparation ou un remplacement pendant la période de refus de 30 jours calendaires, cette période sera suspendue pendant que Nous effectuons la réparation ou le remplacement et reprendra le jour où vous recevrez les Biens de remplacement ou réparés. S’il reste moins de 7 jours calendaires en dehors de la période d’origine, celle-ci sera étendue à 7 jours calendaires. Si, après une réparation ou un remplacement, les Marchandises ne sont toujours pas conformes (ou si Nous ne pouvons pas le faire comme décrit précédemment, ou avons omis d’agir dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous), vous pouvez avoir le droit soit de garder les Marchandises à un prix réduit, ou de les refuser en échange d’un remboursement. Si vous exercez le droit final de rejeter les marchandises plus de six mois après avoir reçu les marchandises (et leur propriété), nous pouvons réduire tout remboursement pour refléter l’utilisation que vous avez faite des marchandises.
    • Veuillez noter que vous ne pourrez pas réclamer en vertu de la présente Clause 8 si Nous vous avons informé de tout défaut, dommage ou autre problème avec les Marchandises avant votre achat ; si vous avez acheté les Marchandises à des fins inappropriées qui ne Nous sont ni évidentes ni portées à notre connaissance et que le problème résulte de votre utilisation des Marchandises à cette fin ; ou si le problème est le résultat d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels ou par négligence. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas Nous retourner des Marchandises en vertu de la présente Clause 8 simplement parce que vous avez changé d’avis. Veuillez vous référer à la Clause 9 pour plus de détails sur ce qu’il faut faire si vous changez d’avis.
    • Pour nous retourner des marchandises pour quelque raison que ce soit en vertu de la présente clause 8, vous pouvez nous les retourner par la poste ou par un autre choix de livraison approprié. . Veuillez vous assurer que les Marchandises sont prêtes à être récupérées à l’heure et à l’endroit convenus. Nous sommes seuls responsables de la collecte des Marchandises dans ce cas ; Cependant, Nous pouvons désigner un transporteur tiers pour les collecter, auquel cas Nous vous fournirons tous les détails pertinents. Nous serons entièrement responsables des frais de retour des marchandises en vertu de la présente clause 8 et vous rembourserons le cas échéant.
    • Les remboursements (qu’ils soient complets ou partiels, y compris les réductions de prix) en vertu de la présente clause 8 seront émis dans les 14 jours calendaires à compter du jour où Nous convenons que vous avez droit au remboursement.
    • Tout et tout refuLes commandes émises en vertu de la présente clause 8 incluront tous les frais de livraison que vous avez payés lors de l’achat initial des marchandises.
    • Pour plus de détails sur vos droits et recours en tant que consommateur, veuillez contacter votre bureau local de conseil aux citoyens ou votre bureau des normes commerciales.

 

  1. Retour de marchandises si vous changez d’avis
    • Si vous n’êtes pas satisfait des Biens achetés chez Nous, vous avez le droit de les retourner en échange d’un remboursement ou d’un remplacement, sous réserve des dispositions de la présente Clause 9. Cette Clause 9 ne s’applique pas aux Biens qui ne sont pas conformément au Contrat et à vos droits légaux. Pour ces Marchandises, veuillez vous référer à la Clause 8.
    • Si vous souhaitez Nous retourner des Marchandises en vertu de la présente Clause 9, vous devez le faire dans les 5 jours suivant la réception de la livraison (ou leur retrait chez Nous), en nous indiquant pourquoi vous souhaitez retourner les Marchandises.
    • Toutes les Marchandises doivent Nous être retournées en vertu de la présente Clause 9 dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine non ouvert, accompagnées d’une preuve d’achat.

 

  1. Garantie
    • Les Marchandises sont fournies avec une garantie du fabricant. Pour plus de détails et de conditions, veuillez vous référer à la documentation de garantie du fabricant fournie avec les marchandises.
    • La garantie du fabricant existe en plus de vos droits légaux en tant que consommateur.

 

  1. Notre responsabilité
    • Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir en raison de Notre violation des présentes Conditions générales ou de Notre négligence (y compris celle de Nos employés, agents ou sous-traitants). Une perte ou un dommage est prévisible s’il s’agit d’une conséquence évidente de Notre manquement ou négligence ou s’il est envisagé par vous et Nous lors de la création du Contrat. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage qui n’est pas prévisible.
    • Nous ne fournissons que des biens à usage domestique et privé. Nous ne donnons aucune garantie ou représentation que les marchandises sont adaptées à un usage commercial, commercial ou industriel de quelque nature que ce soit (y compris la revente). En passant votre commande, vous acceptez de ne pas utiliser les marchandises à de telles fins. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.
    • Rien dans les présentes conditions générales ne vise à exclure ou à limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants) ; ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.
    • Rien dans les présentes conditions générales ne vise à exclure ou à limiter vos droits légaux en tant que consommateur.

 

  1. Événements hors de notre contrôle (Force Majeure)
    • Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’une cause qui échappe à notre contrôle raisonnable. Ces causes incluent, sans s’y limiter : une panne de courant, une défaillance du fournisseur de services Internet, des grèves, des lock-out ou d’autres actions revendicatives par des tiers, des émeutes et autres troubles civils, un incendie, une explosion, une inondation, des tempêtes, des tremblements de terre, un affaissement, des actes de terrorisme (menacé ou réel), d’actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou préparatifs de guerre), d’épidémie ou de toute autre catastrophe naturelle, ou de tout autre événement qui échappe à notre contrôle raisonnable.
    • Si un événement décrit dans la présente Clause 12 se produit et est susceptible d’affecter négativement Notre exécution de l’une de Nos obligations en vertu des présentes Conditions générales :
      • Nous vous informerons dès que cela sera raisonnablement possible ;
      • Nos obligations en vertu des présentes conditions générales seront suspendues et tous les délais auxquels nous sommes liés seront prolongés en conséquence ;
      • Nous vous informerons lorsque l’événement hors de Notre contrôle sera terminé et vous fournirons des détails sur toute nouvelle date, heure ou disponibilité des Biens si nécessaire ;
      • Si l’événement hors de Notre contrôle se poursuit pendant plus de 3 mois, Nous annulerons le Contrat et vous informerons de l’annulation. Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que cela est raisonnablement possible ;
      • Si un événement hors de notre contrôle se produit et que vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez le faire conformément à votre droit d’annulation en vertu de la sous-clause 5.4 ci-dessus.

 

  1. Communication et coordonnées
    • Si vous souhaitez Nous contacter, vous pouvez le faire par email à contact@allfillers.com.

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  1. Réclamations et commentaires
    • Nous accueillons toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous fassions toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre expérience en tant que client de la nôtre est positive, nous voulons néanmoins avoir de vos nouvelles si vous avez des motifs de réclamation.
    • Toutes les réclamations sont traitées conformément à Notrepolitique et procédure de traitement des plaintes.
    • Si vous souhaitez vous plaindre de tout aspect de vos relations avec nous, veuillez nous contacter par e-mail ou via la page de contact de notre site Web
  2. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)
    • Toutes les informations personnelles que Nous pouvons utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à vos droits en vertu du RGPD.
    • Pour plus de détails sur Notre collecte, notre traitement, notre stockage et notre conservation des données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, la ou les finalités pour lesquelles les données personnelles sont utilisées, la ou les bases juridiques de leur utilisation, les détails de votre droits et comment les exercer, et le partage de données personnelles (le cas échéant), veuillez vous référer à notre avis de confidentialité

 

  1. Autres termes importants
    • Nous pouvons transférer (attribuer) Nos obligations et droits en vertu des présentes Conditions générales (et en vertu du Contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut arriver, par exemple, si Nous vendons Notre entreprise). Si cela se produit, nous vous en informerons par écrit. Vos droits en vertu des présentes conditions générales ne seront pas affectés et nos obligations en vertu de ces conditions seront transférées au tiers qui restera lié par elles.
    • Vous ne pouvez pas transférer (assigner) vos obligations et droits en vertu des présentes Conditions générales (et en vertu du Contrat, le cas échéant) sans Notre autorisation écrite expresse.
    • Le Contrat est entre vous et Nous. Il n’est pas destiné à bénéficier à une autre personne ou à un tiers de quelque manière que ce soit et aucune telle personne ou partie n’aura le droit d’appliquer une disposition des présentes conditions générales.
    • Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette ou ces dispositions seront réputées dissociées du reste des présentes conditions générales. Le reste des présentes conditions générales sera valide et exécutoire.
    • Aucun manquement ou retard de notre part dans l’exercice de l’un de nos droits en vertu des présentes conditions générales signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation d’une disposition de ces conditions générales signifie que nous renoncerons à tout violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.

 

    1. Droit applicable et juridiction
      • Les présentes conditions générales, le contrat et la relation entre vous et nous (qu’elle soit contractuelle ou autre) seront régis et interprétés conformément au droit suisse
      • En tant que consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Rien dans la sous-clause 17.1 ci-dessus ne supprime ou ne réduit vos droits en tant que consommateur de se fonder sur ces dispositions.
      • Tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et Nous concernant les présentes Conditions générales, le Contrat ou la relation entre vous et Nous (qu’elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses.